日本で二大テーマパークと言えば、ディズニーリゾートとユニバーサルスタジオジャパン(USJ)。
コロナウイルス流行により、このテーマパークがなんとどちらも臨時休園することになりました。
ディズニーリゾートのチケットは払い戻しのシステムがありますが、ユニバーサルスタジオジャパンは一切払い戻しのないチケットとして有名です。
ただ、今回はコロナウイルスによる臨時休園という非常事態。
臨時休園期間を日にち指定していた場合のディズニーリゾートとユニバーサルスタジオジャパンのチケットの取り扱いについてまとめました。
ディズニーリゾート
臨時休園の発表
ディズニーリゾートは2020年2月28日11時30分に臨時休園を発表しました。
そして、2020年3月11日18時に臨時休園期間を延長しました。
◆パーク臨時休業期間 2020年2月29日（土）から未定(3月下旬？)
4月上旬から再開を予定しているとのことですが、状況に応じて延長も想定しているようです。
対象のチケット
既にご購入されている以下の未使用チケットが対象になります。
- 指定入園日に2020年2月29日（土）～2020年5月31日（日）を含むチケット
- 有効期限が2020年2月29日（土）～2020年5月31日（日）を含むチケット
- キャンパスデーパスポート（指定入園期間：2020年1月6日（月）～2020年3月19日（木））
- コーポレートプログラム「サンクス・フェスティバル」パスポート（指定入園期間：2020年1月6日（月）～2020年3月19日（木））
ここで重要なのは、すでに購入しているチケットが対象ということ。
といっても、現時点では日付指定券を購入できなくなっています。
- 2020年3月11日（水）から日付指定のあるチケット（日付指定券）の販売を中止いたします。販売再開時期については、あらためて東京ディズニーリゾート・オフィシャルウェブサイトにてお知らせいたします。
- 日付指定のないチケット（オープン券）および年間パスポートは販売いたします。
＊年間パスポートにつきましては、東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイトにて2020年3月31日（火）までに申し込まれた方が、2020年3 月31日（火）までの価格でご購入いただけます。
お求めの方は、ウェブサイトが混み合う恐れもございますので、お早めにお申し込みください。
年間パスポートの購入は可能です。
年間パスポートは休園期間分を延長してくれますし、3月31日までに購入すれば現在の価格で購入可能です(4月1日より値上げが決定)。
なお、年間パスポート（年間パスポート引換券・受取券含む）については、有効期限を延長いたします。 詳細につきましては、あらためて東京ディズニーリゾート・オフィシャルウェブサイトにてお知らせいたします。
迷っている方は3月31日までに購入したほうがよいですね。
チケットの対応内容
上記チケットの対応内容はこちらの2つになります。
- 現在のチケットを営業再開から2021年3月31日(水)まで使えるチケットに交換
- チケットを払い戻し
1年先までのチケットに無料交換してもらうか、全額払い戻し。
キャンセルは残念ですが、とても素晴らしい対応ですね。
2月28日に発表された内容が最新ですので、有効期限の再延長などの可能性はあります。
続いてお問い合わせ先、問い合わせ先は購入したチケットによって異なります。
変更・払い戻し方法(公式サイト・販売所)
以下のチケットを購入した方が対象です。
- 東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイト、東京ディズニーリゾート・アプリ
＊2020年4月1日以降にオンライン予約・購入サイトまたは東京ディズニーリゾート・アプリ上で券種変更を行うと差額が発生するので注意してください。 - ディズニーホテル、東京ディズニーリゾート・オフィシャルホテル、東京ディズニーリゾート・パートナーホテル、ディズニーストア
- 東京ディズニーリゾート現地チケット販売窓口
これらの方の対応は、専用のウェブフォームが準備されます。
ただし、準備が間に合っておらず、2020年3月31日までに開設するとのこと。
チケットの交換、払い戻しに関する専用のウェブフォームについては、受付開始時期を2020年3月31日（火）までに、あらためて東京ディズニーリゾート・オフィシャルウェブサイトにてお知らせいたします。度重なる開始の延期となりますことお詫び申し上げます。
しばらくお待ちください。
変更・払い戻し方法(コンビニで購入)
コンビニのディズニーリゾートのチケットはJTBが販売しています。
問い合わせは以下の窓口なのですが、以下の対応を行えば問い合わせは一切不要で臨時休園期間のチケットはすべて払い戻し対応するとのことでした。
3月12日時点での臨時休園期間とは5月末まで。
| お問い合わせ先 | i.JTB HTA販売センター |
| 住所 | 〒860-0804 熊本県熊本市中央区辛島町5-1 日本生命熊本ビル5階 |
| 電話番号 | 0570-016-088 03-5796-6001 ←携帯電話はこちら |
| 営業時間 | 24時間年中無休 |
まずはHPを見てわからないところを電話して聞きましょう。
払い戻し時にJTBへ郵送するもの
○購入した全てのチケット
○振込先メモ
- 銀行：銀行名・支店名（支店番号）口座科目・口座番号名義人の名前（ふりがな）
- 郵便局：５桁の通帳記号・８桁の通帳番号・口座名義人の名前（ふりがな）
○お客様情報メモ
- お客様のお名前・住所・連絡電話番号
払い戻し時に発生する費用
通常の払い戻しは、払い戻し取消料(1枚につき200円)と振込み手数料がかかりますが、今回は払い戻し手数料は無料。
以下の振込手数料が差し引かれます。
| 郵貯銀行口座 | 146円 |
| 三井住友銀行口座 | 3万円未満 220円 3万円以上 440円 |
| 三井住友銀行以外の口座 | 3万円未満 550円 3万円以上 770円 |
詳しくは、JTBの公式HPに書かれていますのでご覧ください。
変更・払い戻し方法(各旅行会社で購入)
各旅行会社で購入した場合は、購入場所へお問い合わせください。
ユニバーサルスタジオジャパン
臨時休園の発表
ユニバーサルスタジオジャパンは2020年2月28日15時30分に臨時休園を発表しました。
そして、2020年3月11日18時に臨時休園延長を発表しました。
◆パーク臨時休業期間 2020年2月29日（土）～2020年3月22日（日）
対象のチケット
利用日が2020年2月29日（土）～2020年3月22日（日）の以下のチケットが対象となります。
- 1デイ・スタジオ・パス
- トワイライト・パス
- ロイヤル・スタジオ・パス
- 障がい者向け割引スタジオ・パス
- 各種次回無料券付フレンズ・パス
- 1.5デイ・スタジオ・パス
- 2デイ・スタジオ・パス
- バースデー・1デイ・パス
- バースデー・2デイ・パス
- 4歳バースデー・インビテーション・パス
- 各種エクスプレス・パス
- 各種専用チケット（名探偵コナン・ザ・エスケープ、名探偵コナン・ミステリー・レストラン）
- ユニバーサル・スペクタクル・ナイトパレード特別鑑賞エリア入場券
- グリーティング・フォト時間予約券
- ユニバーサル VIP ツアー
- ユニバーサル VIP エクスペリエンス
- 各種団体パス（グループ・スタジオ・パス、スクール・スタジオ・パス）
- ユニバーサル・スタジオ・ジャパン ワクワクWEBきっぷ
もちろん、コンビニで購入したチケットも対象です。
チケットの対応内容
ユニバーサルスタジオジャパンは払い戻しがないチケットとして有名。
さて、今回は期間延長なのでしょうか、それとも払い戻しなのでしょうか？
結論
上記チケットはすべて払い戻し(返金)になります。
これは神対応ですね！！
この決定を下したUSJに感謝したいと思います。
問い合わせ先は購入したチケットによって異なります。
払い戻し方法(公式サイトで購入)
USJの公式サイトの購入方法は2つ。
購入方法によって対応が異なります。
■クレジットカードでお支払いの場合
USJが購入時に利用したクレジットカードへ返金処理します。特に手続きをする必要はありません。（返金のタイミングはクレジットカード会社によって異なります）ご不明な点がありましたら、「インフォメーションセンター」へお問合わせください。
※複数日券「1.5デイ・スタジオ・パス」「2デイ・スタジオ・パス」「バースデー・2デイ・パス」で、初回入場日2月28日のチケットをご利用の方は一部返金処理をいたします。お手数おかけしますが、「インフォメーションセンター」へ連絡が必要となります
※「ロイヤル・スタジオ・パス」をご購入の場合は、必ず「簡易書留」（着払い）にてチケットとリストバンドを同封して送付ください。
到着を確認次第、返金手続きを進めます。
■コンビニエンスストアでお支払いの場合
下記より「支払い指図書」を印刷し、既製封筒で送付先へ送ってください。到着を確認次第、返金手続きを進めます。送付の際は、必ず「簡易書留」をご利用ください。「簡易書留」の代金も併せて返金します。
ご不明な点がありましたら、「インフォメーションセンター」へお問合わせください。
インフォメーションセンター TEL：0570-20-0606
［オペレータ対応時間］月〜金 9:00〜17:30 ／ 土・日・祝 9:00〜19:00
※既製封筒は、定型サイズ 120mm×235mm のものをご使用ください
※「支払い指図書」は、A4サイズに印刷してください
※「ロイヤル・スタジオ・パス」をご購入の場合は、「支払い指図書」とともに、必ずチケットとリストバンドを同封して送付ください。
到着を確認次第、返金手続きを進めます。
送付先と支払い指図書
送付先：〒554-0031 大阪市此花区桜島2-1-33
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン WEBチケットストア係 宛
払い戻し方法(ローソンやミニストップのLoppiで購入)
各コンビニの端末で操作してください。
全国どの端末でも対応可能です。
払い戻し方法はこちらをご覧ください。
実際に払い戻ししました
先日、実際に払い戻しを行ってきました。
①まずはLoppiで払い戻し手続きをします。
左下のローソンチケット払い戻しをクリック。
チケットのバーコードを読み取ると、同時に購入したチケットがまとめて表示されます。
払い戻しを「申し込む」と、バーコードが出てきます。
②バーコードを持って、カウンターへ
バーコードを持っていくと、さっそくチケットの払戻しです。
払い戻しを行うチケットすべてと現金との交換になります。
払い戻し方法(旅行代理店／JRで購入)
各販売窓口へお問い合わせください。
払い戻し方法(パートナーホテルで購入)
ご購入された各ホテルカウンターへお問い合わせください。
払い戻し方法(各種団体パスを購入)
ご購入された販売窓口へお問合わせください。
コロナウイルスによる臨時休園のチケットまとめ
コロナウイルス流行に伴うディズニーリゾートとユニバーサルスタジオジャパンの臨時休園のチケット対応をまとめました。
両テーマパーク同時休園という前代未聞の事態。
国民全体でここを何とか乗り切って、また遊びに行きましょう。
過去情報
ディズニーリゾート
◆パーク臨時休業期間 2020年2月29日（土）から3月15日（日）
対象のチケット
以下のチケットが対象となります。
- 指定入園日に2020年２月29日（土）～2020年3月15日（日）を含むチケット
- 有効期限が2020年２月29日（土）～2020年3月15日（日）にて終了となるチケット
- キャンパスデーパスポートのすべて（指定入園期間：2020年1月6日～2020年3月19日）
- コーポレートプログラム「サンクス・フェスティバル」パスポート（指定入園期間：2020年1月6日～2020年3月19日）
ユニバーサルスタジオジャパン
◆パーク臨時休業期間 2020年2月29日（土）～2020年3月15日（日）
2020年2月28日21時に詳細が発表されました。
新型コロナウイルスによる国内感染拡大を防止するため、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンは下記の期間、パーク営業を中止し臨時休業することを決定しました。営業再開につきましては、今後の状況を鑑みながら慎重に判断し、再開日を変更する場合は改めてお知らせします。
皆さまのご理解、ご協力をよろしくお願い申し上げます。
